一群斑马正在低头吃着草，几只长颈鹿高昂着头悠闲地漫步，太阳终于又升起来了，新的一天开始了……讲解员用清晰甜美的声音描述画面内容，配合宏大而震撼的音响效果，闭上双眼，听者仿佛置身于茫茫荒野。

这是上海自然博物馆为视力障碍人士准备的听觉盛宴，用声音诠释非洲动物大迁徙的盛况。7月24日，上海自然博物馆邀请视力、听力语言2类近40位特殊人群代表来馆体验，共度特殊人群主题活动日。

2020年国际博协发布了致力于平等的博物馆：多元和包容的博物馆日主题，鼓励博物馆关注人民群众更加多元的公共文化需求。作为上海市重要的公共文化服务机构之一，上海自然博物馆践行人民城市人民建，人民城市为人民重要理念，致力打造一个有温度的博物馆。

自2019年起，上海自然博物馆启动针对特殊人群的博物馆教育资源推广项目，打造无障碍自然之旅特殊人群教育活动品牌，为肢体障碍、听力语言障碍、智力障碍、视力障碍、精神障碍等五类特殊人群提供定制化参观活动。主题活动内容丰富有趣，充分展现了自博馆优质的展览教育资源，实施以来受到诸多好评。

上海自然博物馆展教服务处教育运行部副部长朱峤介绍，这些活动设计充分考虑特殊人群的生理特点，比如盲人更愿意触摸，馆内设置了许多可触摸模型和标本等，比如仿真犀牛角和斑鬣狗头骨，走到这些地方时，讲解员就尽量让他们多停留一会，多去摸一摸。

为了让特殊人群获得更好的活动体验，上海自然博物馆对活动方案进行全新优化与研发，2020年无障碍自然之旅又推出新项目，包括上海故事展区的手语讲解及非洲秀、人类之路两部科普影片的无障碍电影解说。

来到上海故事展区参观的聋人朋友，只要通过微信扫描展项旁的手语讲解二维码，即可观看相关展品详细的手语讲解视频，获得文字信息之外更丰富的科普知识。

无障碍电影解说项目则为盲人观众创造了聆听电影的机会。在非洲秀震撼音效的加持下，讲解员配合电影娓娓道来，将科普电影画面转化为生动的脚本，让盲人观众也有机会体验非洲动物迁徙的壮观场面。

截至目前，自博馆共接待市残联组织的特殊人群团队28批次，惠及特殊人群1197人次。未来，上海自然博物馆还将在特殊人群精细化服务的道路上不断探索前行，为大家带来更多元、更包容、更有温度的教育服务体验。